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当然，如何构建客户旅程取决于很多因素，例如您的业务模式，因为购买过程与美容店不同。买家旅程的基本要素一般来说，客户旅程地图建立在以下结构上：认知阶段：在认知阶段，潜在客户还不了解您的产品。 他们通常不知道他们的问题有解 决方案。使用引人入胜的故事和有价值的内容来创造积极的第一印象，激发收件人的好奇心和兴趣。获取阶段：随着潜在客户对解决方案的了解越来越多，电子邮件营销有助于达成交易。 发送有针对性的电子邮件，提供更多信息，解决任何剩余问题，并提供不可抗拒的优惠，鼓励收件人采取行动。考虑阶段：在考虑阶段，收件人会权衡他们的选择。电子邮件内容应突出您独特的价值主张，提供推荐或案例研究，并提供潜在挑战的解决方案。 购买阶段：在购买阶段，电子邮件是促成转化的最后一道推动力。展示限时优惠，提供您购买所需的任何信息，并提供保证以消除任何剩余的疑虑。保留阶段：购买后电子邮件可培养客户关系并鼓励重复购买。 分享相关内容、独家优惠和个性化推荐，以保持客户参与度和忠诚度。重新参与和品牌 韩国赌博数据 忠诚度阶段：随着客户参与度的下降，重新参与电子邮件可以重新激发兴趣。展示新产品、展示产品更新或提供特殊奖励，以赢回不活跃的客户并提醒他们您的价值。 深入的客户旅程地图值得一提的是，虽然客户旅程地   图可以为您的一般和电子邮件营销策略提供信息，但实际的购买旅程几乎永远不会遵循千篇一律的轨迹。花时间了解客户体验和旅程对于了解客户的购买方式至关重要。 要获取有关如何与电子邮件客户互动以及使用哪些渠道来处理电子邮件的更多想法，请查看我们的顶级电子邮件营销书籍列表。如何识别客户的旅程除了客户旅程阶段之外，您还必须了解阻碍客户进入下一阶段的障碍。 电子邮件营销和其他获取渠道（如 社交媒体营销）也存在以下障碍：动机障碍：这些障碍与客户的需 阿富汗 电话号码列表 求有关。如果有人觉得他们不想要或不需要您的产品，他们就不会超越认知阶段。 为了克服这些障碍，您需要与受众建立融洽的关系，并向他们表明您了解他们的处境和痛点，以及您的产品如何解决这些问题。体验障碍：这种障碍与您无关，而是客户过去在使用同类产品或服务时遇到的问题。 为了克服这个障碍，你需要展示你的独特之处。这不能通过直接说我们与众不同来实现！但要及时提供证据和例子来支持这一说法。