而不是扫描整个页面以获取相关信息。这就是为什么固定在标头中的搜索字符串是必须有的！ 下拉列表 下拉列表节省页面空间。用户更容易找到正确的问题，然后点击它来获得答案。 了解零售商 Kasta 如何成功细分和设计下拉列表： 设计下拉列表 添加视频内容 视频说明并不总是必要的，但如果您有一个复杂的产品，最好直观地向用户展示如何安装或操作它。此外，视频还可以提高观众的参与度。这是提高观众忠诚度的另一种方式。 遵循信息的相关性 完成常见问题解答不是一次性的操作。
用户应该始终拥有最新的信息
比如，疫情期间，很多企业的合作形式都发生了变化。消费者必须了解这一点。在与客户建立长期关系时，没有什么比过时的产品信息或公司程序 Whatsapp数据 更糟糕的了。 反馈的可用性 即使您已经尽可能详细地写出了观众主要问题的答案，也要在最后留下技术支持联系人。它可以是电子邮件或经典的反馈形式。信使或聊天效果很好。 编写常见问题解答时的主要错误 新网站上的部分太大 当项目刚刚启动时，团队缺乏客户的反馈也是顺理成章的。您还不知道哪些问题与观众相关。因此，重点关注基础知识，例如如何下订单、产品交付的特点是什么、如何安装程序等。
然后添加部分常见问题解答看
起来就像是从更成功的竞争对手网站复制粘贴的。这降低了受众的信任，从一开始就削弱了公司的权威。 答案中文本的“画布” 不要用大量不必要的 西班牙 电话号码 信息让用户感到厌烦。简洁地表达思想，只表达本质。详细描述问题的解决方案并不等于大卷。例如，在此常见问题解答中，值得缩短和简化测试： 失败的常见问题解答示例 没有方便的结构 用户应该能够轻松浏览问题，而不是花时间搜索必要的信息。在这个例子中，团队决定尝试常见问题解答的结构，但没有成功，结果是一团糟： 常见问题解答部分的一个不好的例子 创建一个“就像这样”的部分 常见问题解答不是网站的强制页面。
