这可能会导致对品牌的挫败感和不信任

这会产生负面体验,并使他们对品牌不满意。 不一致的体验 如果客户第一次从某个品牌购买商品时获得了良好的体验,那么下次购买时却获得了糟糕的体验,。 您希望确保买家旅程一致,并且跨渠道和平台的信息相同。 缺乏沟通 当客户无法得到答案或者与支持团队没有明确的社区界限时,这可能会具有挑战性。如今的客户期望 24/7 的

因此您需要针对每种情

况开发独特的买家角色,以便适应他们的个人和特 荷兰电话号码 定需求。以下是 B2B 和 B2C 角色彼此不同的各种方式的快速细分。 短期与长期 ——客户可能会为了眼前的需要或他们计划在不久的将来做的事情而购买产品或服务。例如,一个人可能会购买清洁产品来帮助他们清洁厨房或浴室。然而,B2B 客户主要关注长期目标。通常,产品或服务将持续存在并解决公司日常运营的特定问题,而不是一次性问题。

个人与公司 ——单个客户是同

意购买时的唯一决策者。因此,您的销售团队只需满足 阿曼 电话号码列表 他们的兴趣并需要完成交易。然而,对于 B2B 企业来说,很多人都可以参与决策,而个人需求很少发挥作用。例如,仅仅因为一个人喜欢该产品并不意味着每个人都会同意购买它。如果它不能改善利润,就很难证明其购买是合理的。 理性与情感 ——有一个强烈的误解,认为 B2B 客户在做出购买决定时从不考虑情感。

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